このステージの目的
ここでは、既存顧客向けの動画配信コンテンツを企画し、その案内メルマガを予約します。
目的は、顧客の実践を継続させ、意識のブレや集中の分散を防ぐことです。
これを続けることで、顧客の成果が出やすくなり、結果として成功事例を取り出しやすくなったり、リピート率や紹介率の向上につながります。
今日ここでやること
- 顧客向けに届けるテーマを決める
- ライブ先輩でネタ出し・構成・資料作成を進める
- 動画を収録する、またはライブ配信を実施する準備をする
- 動画URLまたはライブ案内をメルマガに入れる
- 顧客向けメルマガを予約する
完了条件
- 顧客向けの配信テーマが決まっている
- ライブ先輩で構成または資料準備が進んでいる
- 動画URLまたはライブ案内が用意できている
- 顧客向けメルマガの予約が完了している
まず決めること
最初に、今回は ライブ形式でやるか、収録動画形式でやるか を決めてください。
パターン1：ライブで実施する
その場でリアルタイムに顧客へ届ける方法です。
このやり方が向いている人
- 顧客との接点を強めたい人
- 双方向性を少し持たせたい人
- 毎週決まった時間にライブの場を作れる人
特徴
ライブは熱量が伝わりやすく、顧客の意識をその場で戻しやすいです。
ただし、時間を固定する必要があります。
パターン2：収録してURLを送る
事前に動画を収録し、そのURLをメルマガで送る方法です。
このやり方が向いている人
- ライブの時間を毎週固定しにくい人
- 自分のペースで準備したい人
- まずは安定して毎週届けることを優先したい人
特徴
収録形式は運用しやすく、毎週継続しやすいです。
ライブほど即時性はありませんが、十分に顧客フォローの効果があります。
このステージの基本方針
ここで大事なのは、顧客に新しい情報を大量に渡すことではありません。
大事なのは、顧客の意識を整え、行動を続けやすい状態に戻すことです。
つまり、この配信の役割は
- 正しい姿勢や考え方に戻す
- 意識のブレを減らす
- 集中を取り戻させる
- 実践を継続させる
ことです。
その結果として、カスタマーサクセスが上がり、リピート率や紹介率にもつながっていきます。
なぜ動画が大事なのか
このステージでは、音声ではなく動画を推奨 します。
理由は、情報量と伝達力が大きく上がるからです。
動画にすることで、
- 話している人の表情
- 雰囲気
- 熱量
- スライド資料による視覚情報
まで一緒に届けられます。
音声も価値はありますが、顧客の実践継続を支える目的では、動画の方が効果的です。
ライブでも収録でもよいですが、動画であること を大事にしてください。
ライブ先輩とは
ライブ先輩は、あなたの顧客やサービス会員向けに行う「ライブ配信」について、
- ネタ出し
- 構成作り
- スライド資料作り
まで手伝ってくれるAIです。
正しいことを伝えても、使いやすいサービスを渡しても、人間なので必ず「意識のブレ」や「集中の分散」は起こります。
週に1回程度、顧客向けに動画配信を行うことで、正しい姿勢や考え方に戻し、適切な努力に集中させることができます。
その結果として、顧客が成功する率が上がり、リピート率や紹介率にもつながります。
事前に用意するもの
- ライブ先輩
- 動画収録またはライブ配信に使うツール
- 顧客向けメルマガスタンド
- 配信URLまたはライブ案内URL
- 今週、顧客に特に伝えたいテーマやズレのメモ
手順
1. 今週の配信テーマを決める
まず、今週の顧客向け配信で何を扱うかを決めます。
テーマは、顧客が今つまずきやすいことや、意識がブレやすいポイントから選んでください。
たとえば、
- 継続できなくなる理由
- 今の時期に意識してほしいこと
- 実践が止まりやすい原因
- 成果が出る人の考え方
- よくあるズレや誤解
などが向いています。
2. ライブ先輩で企画を作る
決めたテーマをライブ先輩に入れて、
- ネタ出し
- 構成作り
- 必要ならスライド資料作り
まで進めます。
ここで重要なのは、毎回ゼロから考え込まないことです。
ライブ先輩を使って、企画の骨組みを素早く作ってください。
3. 動画を用意する
次に、動画を用意します。
- ライブで実施するなら、日時と案内を整える
- 収録で実施するなら、動画を撮影してURLを用意する
ここでは、完璧な動画を作ることより、毎週届けることを優先してください。
4. 顧客向けメルマガ文を作る
メルマガには、
- 今回の配信テーマ
- どんな人に見てほしいか
- 見ると何が整理されるか
- 動画URLまたはライブ案内
を入れます。
本文は長すぎなくて大丈夫です。
目的は、顧客がその動画を見て、また実践に戻れるようにすることです。
5. メルマガを予約する
最後に、顧客向けメルマガスタンドで配信予約をします。
URLの貼り忘れや、案内文の不足がないかを確認してから予約してください。
使うAI・リンク
- ライブ先輩
- 動画収録またはライブ配信ツール
- 動画URLまたはライブ案内URL
- メルマガスタンド
よくある詰まりポイント
配信テーマが思いつかない
今週、顧客が止まりやすそうなポイントを思い出してください。
「何を教えるか」ではなく、「どこで意識がブレやすいか」から考えると決めやすいです。
毎回ネタを考えるのが重い
そのためにライブ先輩を使います。
ゼロから考えず、まずテーマを投げて、ネタ出しと構成を手伝ってもらってください。
資料を作るべきか迷う
基本的には、動画で届けるなら資料がある方が情報量が増えて伝わりやすいです。
ただし、毎週完璧な資料を作ろうとすると止まりやすいので、まずはシンプルでも大丈夫です。
音声だけで済ませたくなる
気持ちは分かりますが、このステージでは動画を推奨します。
動画の方が情報量が多く、顧客の継続支援という目的により合っています。
ライブと収録のどちらがいいか迷う
迷ったら、まずは継続しやすい方を選んでください。
毎週安定して届けられるなら、収録でも十分価値があります。
迷ったときの判断基準
- 迷ったら、今週顧客がブレやすいポイントをテーマにする
- 迷ったら、ライブ先輩で企画の骨組みを作る
- 迷ったら、まずは収録動画で安定運用する
- 大事なのは音声ではなく動画
- 最初の目的は、凝った企画より、顧客の実践継続を支えること
次に進む前のチェック
- 今週の配信テーマを決めた
- ライブ先輩で企画または構成を作った
- 動画を用意した、またはライブ案内を整えた
- URLをメルマガに入れた
- 顧客向けメルマガの予約を完了した